Gestão em Administração
SOBRE O CURSO
Curso Completo - 7 Profissões em 1 Curso + Excel Básico
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O curso de Administração prepara profissionais para gerenciar os recursos humanos, materiais e financeiros de uma organização – seja ela privada, pública ou do terceiro setor.
Durante as aulas, os alunos aprendem a planejar estratégias para aumentar a competitividade e eficiência perante os desafios de uma sociedade global.
Ao final do curso, o estudante possuirá competências conceituais, técnicas e humanas sobre todas as áreas de uma empresa e uma visão global sobre o seu funcionamento.
Com amplo campo de atuação, esse profissional se qualifica tanto como empreendedor, capaz de abrir sua própria empresa, quanto como executivo de diferentes níveis gerenciais de uma organização.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Auxiliar Administrativo:
▸Administração/Direção da empresa
▸Departamento de qualidade
▸Departamento de vendas
▸Departamento de Marketing
▸Departamento de controladoria
▸Departamento financeiro
▸Departamento contábil
▸Departamento de compras
▸Departamento de comércio exterior
▸Engenharia de produto e processo
▸Manutenção
Secretariado e Recepção:
▸Funções básicas da secretária
▸Planejamento
▸Modelos organizacionais de empresas
▸Organogramas
▸Fluxogramas
▸Organização de escritório
▸Processos administrativos
▸Rotinas de documentos
▸Triagem e distribuição de documentos
▸Técnicas de arquivamento
▸Controle de documentos
▸Modelos de protocolo
▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Recepção
▸Expressões que geram satisfação ou problemas no atendimento
▸Atendimento telefônico
▸E-mail
▸Referências
Auxiliar de RH
▸RH estratégico
▸Modelagem de trabalho
▸Recrutamento e seleção
▸Treinamento e desenvolvimento
▸Monitoração de pessoas
▸Remuneração estratégica
▸Motivando pessoas
▸Comunicação eficaz
▸Liderança e equipes de alta performance
▸Segurança, saúde e meio ambiente
Auxiliar Financeiro
▸Administração financeira
▸Características da estrutura do sistema financeiro nacional
▸Títulos de créditos
▸Financiamentos de curto e longo prazo
▸Rendas uniformes e variáveis
▸Cálculo financeiro
▸Cálculo de juros bancários e de financiadoras
▸Bases de cálculos
▸Taxas de retorno
▸Fluxo de caixa
▸Produtos e serviços financeiros
▸Financiamentos e investimentos
Auxiliar de Contabilidade e Custo
▸Conjuntos numéricos
▸Razões e proporções
▸Funções
▸Juros simples e composto
▸Taxas de juros
▸Cálculos de custos de produção
▸Recolhimento de impostos
▸Classificação contábil de patrimônio
▸Escrituração
▸Balancetes
▸Avaliações de estoque
▸Normas brasileiras de contabilidade
▸Técnicas de apresentação de resultados
▸Razão social
▸Nome fantasia
▸Marcas e logomarcas
▸Principais características e tipos de sociedades
Logística
▸Gestão de logística
▸Arranjo físico
▸Método de controle de estoque
▸5 S (Housekeeping)
▸Curva ABC
▸Kanban
▸Gestão de cadeia de Suprimentos
▸Modais de transporte
▸Terceirização
▸Gestão de almoxarifado
▸Planejamento e controle de produção
Vendas e Atendimento ao Cliente
▸Atendimento a clientes
▸Excelência em atendimento
▸Noções de telemarketing e suas Divisões
▸Postura ao telefone e suas dificuldades
▸Como Lidar com Vendas
▸Quebra de objeções
▸Técnicas e práticas em Vendas
▸Vendas PAP (Porta a porta)
▸Como Lidar com as Metas
▸Propaganda e Marketing
▸Fidelização
▸Pós Venda
▸Excel Básico
